经过20多年的发展和沉淀，如今的网络学历教育越来越普遍、越来越成熟。

弘成教育 “大咖说”，有幸邀请到了江南大学江苏省互联网+教育示范基地的孙力教授，为我们“解密”江南大学继续教育与网络教育学院是如何借助人工智能、大数据等新技术破局创新，迎接新时代学历继续教育新趋势、开发个性化教学模式、提升育人质量、探索网络学历教育新模式的。

新技术构建新平台，全业务流程智能管理

随着教育信息的持续推进，以及学习方式的移动化、智能化、多端化转变，江大网院领导敏锐地意识到新技术对于教育模式创新和育人质量提升的重要价值。

2019年，在弘成教育的技术支持下，江南大学继续教育与网络教育学院成为率先实现网院平台重构的院校之一，并在教学教务管理的智能化探索上，取得了创新性突破。

以学生服务为例。从学生报名刷身份证开始，到网上报名、入学测试、学籍注册，再到入学后的选课、开课、学习、考试，直到最终毕业，整个教学服务和学习过程全部在平台上完成。其中，采用人工智能技术仅需几秒就可确认学生身份及相关信息，无需老师再一一进行人工比对，极大地提高了学院各项工作的效率和准确性，并且节省了人力成本。

另一突破是学院实现了对前沿教育技术的引入。新平台完整留存了学生的学习过程、学习行为数据，为学院开展学生的智能督导和成绩预测提供了数据基础，实际应用的直观效果是，学生的统考通过率有了明显提高。

“本科统考对网院学生来说是一个痛点，但又是关乎毕业的一个必备条件。为了帮助学生顺利完成考试，我们采用大数据技术实现了对统考结果的预测。具体做法是，用六七万条已经参加过统考学生的学习过程数据和结果，训练一个规则。这个规则会以学生入学时的英语和计算机水平为基础，结合入学后一段时间里的学习过程数据为参考。根据这个规则来预测这个学生参加统考能不能通过。如果不能，系统将会对学生进行及时的智能督导。”孙力教授介绍说。

截至目前，新平台已上线两年，各项业务功能运行平稳。但学院并未就此止步，仍在持续升级和开发智能化新功能。

多端交互学习，大数据个性化助学

对于以在职人员为主要生源的网络学历教育来说，如何在泛在化的学习环境中，教学育人，是一个崭新的课题。

传统网院平台，学生必须坐在电脑前学习，而江南大学继续教育与网络教育学院的新平台则实现了多端协同。在PC端之外，学院增加了APP、微信小程序等学习途径，让学生随时随地、想学就学，为学生更好地完成课程提供了极大便利。

另外，根据学历继续教育学生的特点，学院应用大数据分析和人工智能技术，开发了个性化助学功能。

“网络学历教育的优势是：学生的学习和管理过程一直都是通过信息化系统去做的。那么学生的学习过程、点击动作、参与讨论情况、各项考试成绩等等，各种各样的数据，已经都在平台上了。我们希望通过大数据技术，用系统里面大量的数据，来做出学生的个性化学习特征，形成相似学习群体。这样，我们就可以把以往成绩好的学生的学习资源和学习路径，推送给正在学习的相似学习者，达到更有效率的、真正的个性化助学目的。” 孙力教授说。

打造微信生态，让网络学习真正发生

长期以来，对于网络教育学院来说，如何建立对学习过程全面测评的原则，真正做到形成性考核，而不是一考定终生，一直是一个课题，也是一个难题。

“我们也一直在思考，如何用更好的方式来鼓励学生主动参与学习，就像北师大黄荣怀教授一直在提的：让网络学习真正发生。我们借鉴了其它行业关于积分制度的做法，搭建了微信积分激励体制。学生通过手机登录微信端的微课堂，根据提醒，完成学习任务、参加活动，以此来生成积分。生成的积分可以兑换到学生的平时成绩里。通过这种激励的方式，把学生引入到我们的学习资源、学习过程中来。”孙力教授说。

通过微课堂和微信积分体系的建立，学院完成课程学习的学生数量明显增长，学生的学习积极性也显著提高了。另外，为了在教学工作上持续深耕，学院微课堂即将上线智能客服功能。届时，学生关于录取、缴费、论文、答辩等学习过程中的问题，均可实现智能答疑，保障回复时效性的同时，降低了老师的咨询工作量。

而在对学习结果的把控上，江南大学继续教育与网络教育学院引入了弘成教育的E巡考小程序。通过人脸识别验证、GPS定位等技术，全面监督各类考试的质量。

微课堂、微信积分、E巡考三位一体，为江南大学继续教育与网络教育学院打造了从学到考、与时俱进的微信生态圈。

校企共探信息化之路，合力创新、共谋发展

从2002年合作至今，江南大学继续教育与网络教育学院与弘成教育共同走过了中国网络教育发展的近20年光阴，孙力教授对此也感慨颇深。

“网络学历教育刚刚起步的时候，大家都很难。我们很难，弘成也很难。我记得当时所有的专业都处在课程资源建设的初期，下学期需要开的课，这个学期就要完成课件制作。资源建设的任务非常紧迫。当时弘成派了一支课件制作的专业队伍住到了我们这边，帮我们做课件制作的本地化。这个我印象很深，因为当时虽然是刚刚合作，但是服务很到位。”孙力教授回忆道。

除了为院校提供技术和产品服务，20多年来，在院校的帮助下，弘成教育不仅更深刻地理解了教育的本质，而且更懂得了院校的信息化需求。如今被众多院校应用的在线阅卷系统正是因此开发的。

阅卷，一直是让网络教育院校头痛的事情。特别是大规模学生参加考试时，阅卷的准确性、时效性，以及老师的配合度，每一个环节都是挑战。

“因为现在的高考、中考都在用信息化阅卷系统，一些大型国家考试，包括四、六级考试，慢慢也都在用。所以，有好几家公司来找我们推荐信息化阅卷服务，但是他们不是帮我们做系统，而是提供一整套的阅卷服务，然后按次收费。这个成本其实是比较高的，因为每用一次就要付一次费用。我就和丁总（弘成教育CEO丁向东）说：为什么弘成不做信息化阅卷系统呢？做出来以后，把它和我们的平台对接，就能实现整个考试组织过程的全流程信息化了。”

听取了孙力教授的建议，弘成教育迅速成立项目组，成功开发出了在线阅卷系统，并顺利与学院平台对接。

使用了在线阅卷系统后，学院阅卷工作的时效性和准确性有了明显提高。原来三十万份的卷子，从收回到成绩发布要用一个多月的时间，现在基本两个星期就能全部完成。

“我们的老师对这个系统还是比较满意的，反映阅卷的工作量降低了。之前主观题、客观题都要老师们评阅，评完以后还要合分，然后再把分数登到平台。现在老师们只把主观题的分数评出来就可以了，系统会自动合分，最终分数自动登到平台。这样一来人力成本和时间成本都降下来了。”孙力教授介绍说。

谈及与弘成教育未来的合作愿景，孙力教授说：“我理解的‘教育信息化’，不是为了信息化而信息化，而是为了教育而信息化。无论是平台重构，还是新技术应用，希望能通过信息化的手段，做好教学教务工作，更好地服务我们的学生，让网络学习真正地发生、高质量地发生，培养更多优秀人才。”